Връщания и оплаквания
Се завръща
- Купувачът има право да се откаже от договора, сключен с Продавача чрез Онлайн магазина, в 14-дневен срок, без да посочва причина.
- Срокът за отказ от договора изтича след 14 дни от деня, в който Купувачът е влязъл във владение на стоката или в който трето лице, различно от превозвача и посочено от Предпочитания купувач, е влязло във владение на стоката;
- За да може Купувачът да упражни правото си на отказ от договора, той трябва да уведоми Продавача, като използва данните, предоставени в Правилата в раздел Контакт с магазина, за решението си да се откаже от договора с недвусмислено заявление (напр. писмо, изпратено по пощата, или информация, изпратена по електронна поща).
- За да спази крайния срок за отказ, е достатъчно Купувачът да изпрати артикулите обратно преди изтичането на срока за отказ.
- Връщането се извършва на база издадена от Продавача фактура.
- Отказът от договора се отнася само за предприемачи, извършващи стопанска дейност, които имат право на потребителски права.
жалба
- Всички предлагани от Продавача продукти са чисто нови, без физически и юридически дефекти.
- В случай на дефект в закупената от Продавача стока, Клиентът има право на рекламация на основание разпоредбите на Гражданския кодекс.
- Рекламации трябва да се подават до 1 месец от датата на получаване на стоките по електронна поща на следния имейл адрес: shop@partypal.pl
- Жалбата трябва да включва следното:
- име и фамилия
- фирмени данни (име, адрес, данъчен идентификационен номер)
- e-mail, телефонен номер
- номер на поръчка / фактура
- датата на получаване на поръчката
- символ и количество на рекламираните стоки
- подробно описание на дефекта на стоката със снимкова документация
- Продавачът ще отговори на рекламацията незабавно, не по-късно от 14 дни. Купувачът ще бъде уведомен за резултата от рекламацията по имейл.
- Разходите по доставката на рекламираните стоки, след съгласуване на необходимостта от нея с Продавача, се поемат от Купувача. След като жалбата бъде одобрена, разходите ще бъдат възстановени на Купувача.
- Стоките, върнати като част от процедурата за рекламация, трябва да бъдат изпратени на следния адрес: Aleja Krakowska 1a, 05-552 Wola Mrokowska с анотацията „Рекламации“.
- Вариациите в качеството, цвета, размера, покритието и т.н., които са търговски приемливи и/или технически неизбежни, не представляват валидно основание за рекламация.