Връщания и оплаквания

Се завръща

  1. Купувачът има право да се откаже от договора, сключен с Продавача чрез Онлайн магазина, в 14-дневен срок, без да посочва причина.
  2. Срокът за отказ от договора изтича след 14 дни от деня, в който Купувачът е влязъл във владение на стоката или в който трето лице, различно от превозвача и посочено от Предпочитания купувач, е влязло във владение на стоката;
  3. За да може Купувачът да упражни правото си на отказ от договора, той трябва да уведоми Продавача, като използва данните, предоставени в Правилата в раздел Контакт с магазина, за решението си да се откаже от договора с недвусмислено заявление (напр. писмо, изпратено по пощата, или информация, изпратена по електронна поща).
  4. За да спази крайния срок за отказ, е достатъчно Купувачът да изпрати артикулите обратно преди изтичането на срока за отказ.
  5. Връщането се извършва на база издадена от Продавача фактура.
  6. Отказът от договора се отнася само за предприемачи, извършващи стопанска дейност, които имат право на потребителски права.

     

    жалба 

    1. Всички предлагани от Продавача продукти са чисто нови, без физически и юридически дефекти.
    1. В случай на дефект в закупената от Продавача стока, Клиентът има право на рекламация на основание разпоредбите на Гражданския кодекс.
    1. Рекламации трябва да се подават до 1 месец от датата на получаване на стоките по електронна поща на следния имейл адрес: shop@partypal.pl
    1. Жалбата трябва да включва следното:
    • име и фамилия
    • фирмени данни (име, адрес, данъчен идентификационен номер)
    • e-mail, телефонен номер
    • номер на поръчка / фактура
    • датата на получаване на поръчката
    • символ и количество на рекламираните стоки
    • подробно описание на дефекта на стоката със снимкова документация
      1. Продавачът ще отговори на рекламацията незабавно, не по-късно от 14 дни. Купувачът ще бъде уведомен за резултата от рекламацията по имейл.
      1. Разходите по доставката на рекламираните стоки, след съгласуване на необходимостта от нея с Продавача, се поемат от Купувача. След като жалбата бъде одобрена, разходите ще бъдат възстановени на Купувача.

      2. Стоките, върнати като част от процедурата за рекламация, трябва да бъдат изпратени на следния адрес: Aleja Krakowska 1a, 05-552 Wola Mrokowska с анотацията „Рекламации“.

      3. Вариациите в качеството, цвета, размера, покритието и т.н., които са търговски приемливи и/или технически неизбежни, не представляват валидно основание за рекламация.